ماذا يجب أن أفعل إذا لم أتمكن من تسجيل الوصول عبر الإنترنت؟
لو مش قادر تسجّل وصولك أونلاين، ممكن يكون ده بسبب واحد من الأسباب دي:
فترة إتمام إجراءات تسجيل الوصول عبر الإنترنت: تُتيح معظم شركات الطيران تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل موعد المغادرة بـ 24 إلى 48 ساعة، وتغلق هذه الخدمة قبل الإقلاع بساعة إلى ساعتين. لن تتمكن من إتمام إجراءات تسجيل الوصول خارج هذه الفترة الزمنية.
الأحرف الخاصة: إذا لم يُقبل اسمك أثناء تسجيل الوصول، فعادةً ما يرجع ذلك إلى أن شركات الطيران توحِّد طريقة كتابة الأسماء لتتوافق مع أنظمة مسح جوازات السفر ضوئيًا. جرِّب إحدى الطرق التالية لكتابة الاسم:
- استبدل الحروف المُشكَّلة بحروف عادية (مثلاً u بدلًا من ü أو e بدلًا من é).
- انسخ التهجئة بالضبط من السطور الموجودة أسفل صفحة الصورة في جواز سفرك (مثلًا Mueller بدلًا من Müller).
- احذف الشرطات أو الفواصل العليا أو المسافات تمامًا، واكتب الاسم كلمة واحدة (على سبيل المثال: اكتب OConnor بدلًا من O'Connor).
- استبدل الشرطات أو علامات الاقتباس العليا بمسافة عادية على لوحة المفاتيح (مثل O Connor بدلًا من O'Connor).
متطلبات المستندات أو الخدمات الخاصة: إذا كانت شركة الطيران بحاجة إلى مراجعة مستندات سفرك يدويًا (مثل: متطلبات التأشيرة أو الترانزيت)، أو إذا كان حجزك يتضمن طلبًا خاصًا (مثل: السفر برفقة حيوانات أليفة أو طلب المساعدة على التنقل)، فقد لا تكون خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت متاحة.
الرحلات التي تشغِّلها شركات طيران شريكة: إذا كانت رحلتك تشغِّلها شركة طيران شريكة، فقد تحتاج إلى إتمام إجراءات تسجيل الوصول مباشرةً عبر الموقع الإلكتروني للشركة المشغِّلة أو عند مكتب تسجيل الوصول في المطار.
تغيير جدول الرحلة: إذا طرأ تغيير مؤخرًا على جدول الرحلة أو على تفاصيلها، فقد تتوقف خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت مؤقتًا إلى أن يتم تأكيد خط سير الرحلة الجديد.
أخطاء في أنظمة شركة الطيران: جرِّب استخدام متصفح أو جهاز آخر لإتمام إجراءات تسجيل الوصول، أو حاوِل مرة أخرى في وقت لاحق، قبل إغلاق خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا إتمام إجراءات تسجيل الوصول في المطار، مع العلم بأن بعض شركات الطيران تفرض رسومًا إضافية مقابل هذه الخدمة.
لو ولا حل من الحلول اللي فوق حلّ مشكلة تسجيل الوصول، راجع إرشادات تسجيل الوصول على موقع شركة الطيران، أو تواصل معاهم مباشرة.